利用規約・免責事項

数あるセブ島のツアー会社の中から弊社をお選びいただき、ありがとうございます。この規約は、お客様に安心してツアーへご参加いただくための約束事を文章にしたものです。ご予約のお申し込みをいただいた時点で、記載内容にご承諾いただけたものとして取り扱わせていただきます。

1. ここに定めた事項は、弊社のウェブサイト、LINE公式アカウント、電子メール、電話でのご案内、申込書・見積書・請求書といった各種書類など、弊社から利用者へお伝えするすべてのご案内に及びます。
2. 団体様のお取引などで、本規約とは異なる条件を弊社と利用者との間で書面により取り交わした場合は、その取り決めを優先して適用いたします。

ツアーのお申し込みは、次のいずれかの窓口からお受けしております。

• LINE公式アカウント（@136lhbsp）でのお問い合わせ・予約申込
• 弊社ウェブサイト内お問い合わせフォームからの予約申込
• メール（info@cebu-island-tours.com）でのご予約申込
• 電話（+63 927-622-9316）でのご予約申込

ご予約申込にあたり、利用者は以下の事項にご同意いただきます。

1. 未成年の方がお申し込みになる場合は、保護者の方のご承諾をいただくこと。
2. ツアー料金を、本規約第7条に定める方法によりお支払いいただくこと。
3. 本サービスは弊社の正社員・パート・アルバイト・業務委託先のスタッフ等によって提供されるものであること。
4. 弊社は利用者に対し、ご予約内容の確認・ツアー当日のご案内・サービス向上のためのアンケート・キャンペーン情報等を、LINE・メール等の手段でご連絡することがあること。

お申し込みの際にお預かりする個人情報と、ご利用中に自動で記録される端末情報・閲覧状況などのデータ（以下あわせて「データ」）は、次に挙げる用途の範囲で取り扱います。

1. 本サービスの提供および運営管理
2. ツアー予約・キャンセル等の各種お手続きの処理
3. 利用者とのご連絡・ご相談対応
4. 緊急時（事故・天候不良・急病等）におけるご連絡
5. 本サービスに関する重要事項のお知らせ送信
6. 本サービスの利用状況分析および品質向上
7. 新ツアー・キャンペーン等のご案内
8. 不正利用・トラブル防止のための調査
9. 関連法令に基づく対応
10. その他、利用者・従業員・第三者・公衆および本サービスの安全性確保のために弊社が必要と判断した場合

弊社は、本サービスの運営に必要な範囲で、業務委託先（送迎業者・ボート運行会社・宿泊施設・保険会社・決済代行会社等）に対し、必要最小限のデータを提供する場合があります。なお、データの取扱いに関する詳細は、弊社プライバシーポリシーをご参照ください。

お申し込み時にお知らせいただいた電話番号・メールアドレス・滞在先ホテル・お部屋番号などに変更が生じたときは、できるだけ早くLINE等で弊社までお知らせください。当日のお迎えはこれらの情報をもとに手配しております。ご連絡をいただけなかったことが原因で、当日ご連絡が取れない、お迎えに伺えないといった事態が生じた場合、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

ツアー料金はフィリピン・ペソ（PHP）建てで表示しております。日本円表示は1ペソ＝2.7円の実勢レートを用いた参考表示であり、為替レートは月に1回誠実に更新しております。決済時の請求額にズレが生じることはありません。

■ 通常のキャンセル料

利用者のご都合によりツアーをキャンセルされる場合、以下のキャンセル料を申し受けます。

■ マリンスポーツツアーの特例

マリンスポーツツアーにつきましては、無断キャンセルの場合に車両手配等の実費を頂戴いたします。事前にご連絡をいただける場合は、できる限り柔軟に対応させていただきます。

■ お支払い方法

お支払い方法は、次の中からお選びいただけます。

• クレジットカード事前一括決済（基本のお支払い方法）
• ツアー当日のフィリピン・ペソ現金支払い
• 日本円でのお支払い（手数料別・事前要相談）

いったんお納めいただいたツアー料金は、上記のキャンセル規定に当てはまる場合を除き、お返しいたしかねます。ただし、弊社側の都合でツアーをご提供できなかったときは、全額をお返しいたします。

手配を進めたあとで料金の表示に誤りや改定が判明したときは、弊社より訂正の内容をお知らせいたします。

1. クレジットカードでお支払いいただいた料金をお返しする際は、決済代行の事業者やカード発行会社での手続きに伴う費用として、返金額の5%程度が差し引かれることがあります。
2. 外貨でのお取引となるため、その時々の為替相場によって、お戻しする金額とご請求時の金額に開きが出ることがあります。
3. この差し引き分および為替による差額は、カード会社側の仕組みによって生じるものです。弊社側で金額を調整する手立てはございませんので、あらかじめご承知おきください。
4. ツアー当日にペソ現金でお支払いいただいたお客様には、このような差し引きは生じず、お預かりした金額をそのままお返しいたします。

本サービスをご利用いただくにあたり、次に挙げる行為はお控えください。

1. ご予約いただいた参加権利を、他の方へ譲り渡す、貸す、売る、名義を書き換えるなどして移転させること。
2. 弊社、弊社スタッフ、他のご参加者、その他の方々の名誉や信用を傷つけること、著作権・商標権・肖像権・プライバシーなどの権利を侵すこと。
3. 法律に触れる行為、および社会の常識に照らして許されない行為。
4. ツアーの進行や弊社の業務を妨げること。
5. 本サービスを、ご自身の商売や営利活動、またはその準備のために利用すること。
6. 他のご参加者や弊社スタッフを、違法な行為に誘う、あるいはそれを後押しすること。
7. 他のご参加者や弊社スタッフに、金銭的な損害や精神的な苦痛を与えること。
8. 犯罪にあたる行為、および犯罪につながるおそれのある行為。
9. お酒・たばこ・薬物などの度を越した使用により、周囲のお客様やスタッフにご迷惑をおかけすること。
10. 肌の露出が著しい服装や下着同然の格好など、同行者やスタッフに気まずい思いをさせる装いでご参加いただくこと。
11. ツアーの内容、弊社が提供した写真・動画・音声、弊社とのやり取りの文面などを、弊社の承諾なく公開すること。
12. スタッフの給与や勤務条件、住まいなど、弊社が公表していない社内の事柄を探ろうとすること。
13. スタッフに対して、宗教活動・政治活動・連鎖販売取引などへの参加を働きかけること。
14. ツアーの前後を問わず、また対面かオンラインかを問わず、利用者ご本人またはその関係者がスタッフへ私的な接触を図ろうとすること。
15. スタッフに対して、弊社と競合し得る事業者への移籍や協力を持ちかけること。
16. 弊社やスタッフへ暴言を浴びせる、脅す、性的な発言をする、差別的な扱いをするなど、業務の遂行を妨げること。
17. ご予約に含まれていない方を、弊社の承諾を得ずにツアーへ同行させること。
18. 事実に基づかない内容の口コミ・投稿・評価を、ウェブサイトやSNS、第三者の運営する掲載先へ意図的に広めること。
19. 常識的な範囲を超えたお問い合わせを繰り返すこと、または弊社が応じかねる要求を重ねること。
20. 行政機関や第三者の名を挙げるなどして相手を威圧し、弊社の判断や対応を意のままに動かそうとすること。
21. その他、弊社が本サービスの運営上ふさわしくないと判断する行為。

上記に当てはまる行為が確認されたときは、弊社はサービスのご提供を取りやめ、ご契約を解除するとともに、法的な手続きを取らせていただく場合があります。

1. 次のいずれかに当てはまると弊社が判断したときは、ツアー開始の前後を問わず、事前のお知らせなしに、本サービスのご提供を取りやめる、あるいはご予約を取り消すことがあります。
   • 弊社からお願いや注意を申し上げても、改まる見込みがないと判断されるとき
   • 第8条に挙げた行為が確認されたとき
   • 本規約に定めた事項に反する行いがあったとき
   • 安全確保のためのスタッフの指示に従っていただけないとき
   • 複数のスタッフから、ふさわしくない言動があったとの報告が寄せられたとき
   • その他、ツアーへのご参加が適当でないと弊社が判断したとき
2. この取り扱いによりご参加いただけなくなった場合でも、お預かりした料金はお返しいたしかねます。
3. この取り扱いによって利用者に不都合が生じたとしても、弊社では責任を負いかねます。

1. 弊社から利用者へのご連絡は、お申し込み時にご登録いただいたLINEアカウント・メールアドレス・電話番号のいずれかに宛てて行います。弊社が発信を終えた時点で、ご連絡が届いたものとして取り扱わせていただきます。
2. 利用者には、弊社からのご連絡を受け取れる状態を保っていただくようお願いいたします。
3. ご連絡先が変わったときは、速やかに弊社までお知らせください。お知らせをいただけなかったことに起因する不都合について、弊社では責任を負いかねます。

1. 弊社は、ツアーの構成や取り扱い内容を見直すこと、また本サービスの提供を一時的に取りやめる、もしくは取りやめることがあります。
2. こうした見直しや取りやめによって利用者または第三者に不都合が生じたとしても、弊社では責任を負いかねます。

1. 本サービスのご利用、およびご利用にあたって取られた行動とその結末については、利用者ご自身に責任を負っていただきます。
2. 本サービスをご利用になる中で、弊社・スタッフ・他のご参加者・第三者に損害を及ぼされたとき（本規約でお約束いただいた事柄を果たさなかったことによる場合を含みます）は、利用者ご自身の負担でその損害を償っていただきます。

1. 弊社のウェブサイトに掲載している文章・写真・動画・音声・商標・ロゴ・画面設計などの権利は、弊社または正当な権利者のものです。これらを弊社の承諾なく利用・複製・転載・配布することはできません。
2. 前号に反する行為があったときは、弊社は著作権法・商標法などに基づき、警告、告訴、損害の賠償請求、行為の差止請求といった手立てを取ることがあります。
3. ツアー中に弊社スタッフが撮影した写真・動画の権利は弊社に属し、弊社のウェブサイト・SNS・広告などでの紹介に用いることがあります。掲載をお望みでない場合は、あらかじめ弊社までお申し付けください。

次に挙げる事由から生じた損害につきましては、弊社は賠償の責めを負わないものとし、この点にあらかじめご承諾いただいたうえでお申し込みいただきます。

1. 利用者ご自身の不注意、または他の方の行為によって利用者が損害を受けられたとき。
2. 車両・船舶・宿泊施設における事故や火災、およびそれに伴う行程の変更や取りやめ。
3. 官公庁による命令、感染症にともなう隔離、単独行動中の事故、食あたり、盗難、置き忘れなど。
4. 交通機関の遅れ、労働争議、運休、およびそれに伴う行程の変更や滞在時間の短縮。
5. 本サービスには、船舶の運航会社や観光施設など弊社以外の事業者が提供する部分が含まれます。これらの事業者の行いによって生じた損害は当該事業者が負うものとし、弊社では責任を負いかねます。
6. 教会をはじめとする宗教施設、行政機関の施設、観光施設など、弊社以外が管理する場所（以下「現地施設」）には、服装・持ち物・撮影・入場資格について独自の決まりが設けられていることがあります。これらは現地施設が定めるものであり、弊社に取り消しや緩和を求める権限はございません。決まりに沿っていただけずご入場いただけなかったとき、あるいは現地での買い足しなど余分な出費が生じたときも、弊社では責任を負いかねます。
7. 集合場所へのお越しが遅れたことによって、ツアーにご参加いただけなかったとき。
8. お集まりいただいた人数が最少催行人数に届かず、行程の変更や取りやめが生じたとき。
9. ツアーの最中に、現金・貴重品・パスポートなどをなくされた、あるいは盗まれたとき。
10. 撮影してお渡しした写真・動画のデータが壊れた、または失われたとき。
11. ツアーを終えたあとに起きたフェリーや航空便の遅れ・欠航と、それに伴う宿泊費・移動費などの出費。これらは各運航会社の判断によるものですので、利用者ご自身でのご対応をお願いいたします。
12. 弊社がご紹介した他社のサービスの安全性や、内容がご希望に沿うかどうか。
13. 利用者の不注意によりパスワード等が失われ、本サービスをご利用いただけなかったとき。

次に挙げる事柄について、弊社は保証をいたしかねます。この点をご了解のうえ、本サービスをご利用ください。

1. 本サービスの取り扱い範囲を超えたご要望にお応えできるかどうか。
2. 本サービスに関連して使用されるソフトウェアやファイルの安全性・完全性。
3. 弊社ウェブサイトに載せている情報やリンク先が、漏れなく正しく、また最新であるかどうか。
4. 弊社ウェブサイトとの間で行き来のある他社サイトについて、その内容や利用に伴う安全性。

弊社が本サービスに関する事業を他の会社へ引き継いだ場合には、運営者としての立場、本規約に基づく権利と義務、およびお預かりしているご登録情報を、引き継ぎ先へ移すことができるものといたします。お申し込みの時点で、この取り扱いにご承諾いただいたものとさせていただきます。

1. 本規約をどう読み解き、どう当てはめるかは、フィリピン共和国で定められた法令に従うものといたします。
2. 本サービスをめぐって争いが生じた場合の第一審は、フィリピン・セブの管轄裁判所においてのみ取り扱うものといたします。

弊社はセブ島マクタンに拠点を置くフィリピンの登録法人であり、現地の法令のもとで営業しております。そのため、解決の手続きもフィリピン国内で行うことといたしております。

本利用規約および免責事項に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。