よくある質問

基本はクレジットカード事前一括決済となります。ツアー代金をまとめて事前にお支払いいただくことで、当日の両替や支払いの手間が省け、大変便利です。

ご希望に応じて、当日お迎えの際にガイドへ直接フィリピンペソの現金でお支払いいただくことも可能です。なお、日本円でのお支払いや手数料別のカード決済をご希望の場合は、事前にご相談ください。

キャンセル料は以下の通り規定しております。

• 3日前より：50%
• 2日前より：70%
• 前日〜当日：100%
• 無連絡：100%

なお、マリンスポーツツアーのみ、無断キャンセルの場合は車両手配等の実費を頂戴いたします。事前にご連絡いただければ、できる限り柔軟に対応させていただきます。

基本的にセブ市内・マクタン島内のホテルへの往復送迎は無料でご案内しております。お迎え時間はお客様の滞在ホテルの立地により異なりますので、ご予約確定時に詳細な目安をお伝えいたします。ツアー終了後はホテル以外の場所（ショッピングモール等）での下車も可能です。

民泊・Airbnbへの送迎も対応可能です。住所さえ分かればどこへでもお送りいたしますので、お気軽にご相談ください。

お一人様でのご参加も可能です。ただし、ご参加形態は当日の他のお客様の予約状況によって異なります。

同日・同ツアーに他のお客様のご予約があり、混載ツアーの最少催行人数を満たしている場合は、混載ツアーとして通常料金でご参加いただけます。他のお客様のご予約がない場合や最少催行人数に満たない場合は、最少催行人数分のツアー料金をご負担いただければ、お一人様でのご参加が可能です。

詳細はLINEにてお気軽にお問い合わせください。

弊社のツアーでは、お子様の年齢に応じた料金設定をご用意しております。

ツアー中の紛失や水濡れを防ぐため、パスポートの原本はホテルのセキュリティボックス等での保管をおすすめしております。当日はパスポート顔写真ページのコピーまたはスマートフォン内の写真をお持ちいただけますと安心です。

弊社のツアーは原則として雨天決行です。セブ島は熱帯気候のため天気予報で雨や雷雨の表示が頻繁に出ますが、一日中雨が降り続けることは稀で、早朝や深夜のスコールが一時的に降った後、昼間は晴れることが多いため、雨天でも問題なくお楽しみいただけることがほとんどです。

なお、台風接近時や海況不良等により、現地観光省・沿岸警備隊等から中止勧告が出された場合は、ツアーを中止とさせていただきます。弊社判断による催行中止の場合は、代金を全額返金いたします。

ツアーカテゴリにより必要な服装・持ち物が異なります。なお、タオル（バスタオル）は弊社にて無料でご用意しております。

共通であると便利なもの：モバイルバッテリー、車内で羽織れる上着、雨具（急な雨対策）

弊社のすべてのツアーに、日本語対応スタッフが同行・サポートいたします。ご予約・ご相談から当日のご案内、ツアー終了後のフォローまで、すべて日本語でご対応いたしますので、英語が苦手な方や初めての海外旅行でも安心してご参加いただけます。

LINE公式アカウント（@136lhbsp）では24時間日本語でのご相談を受け付けておりますので、ご不明点があればお気軽にお問い合わせください。

弊社のツアーでは、海・水系ツアー（ジンベイザメ・アイランドホッピング・カワサン滝・モアルボアル等）を中心に、GoProを無料でレンタルしております。

陸上での記念撮影は、日本語ガイドが100%サポートいたします。「ご家族・お友達と一緒に写りたい」「映えスポットで素敵な一枚を残したい」というご要望に、思い出に残る一枚をしっかり撮影させていただきます。

水中での撮影につきましても、レンタルGoProでお客様ご自身が撮影を楽しんでいただけるよう、操作方法のご案内や撮影タイミングのアドバイスなど、可能な限りサポートいたします。

なお、実弾射撃ツアーでは日本語スタッフによる写真撮影サービスをご用意しております。

はい、2026年12月31日までのご予約のお客様であれば、どなたでも全ツアーに700ペソOFFのグランドオープン記念割引が適用されます。事前のクーポン取得や複雑な手続きは一切不要で、自動的に割引価格でご案内いたします。

また、弊社では1ペソ＝2.7円換算の正直価格を徹底しております。他社サイトでは見せかけの安いレートで日本円表示しているケースがあり、決済時に日本円換算額が想定より高くなる場合がありますが、弊社では予約時の表示価格と決済時の請求額にズレが生じることはございません。なお、為替レートは月に1回、誠実に更新しております。

ジンベイザメは餌付けされており、午前6時頃にオスロブの海岸近くに現れます。午前11時頃にはお腹がいっぱいになり沖合へ帰ってしまうため、より多くのジンベイザメに会える時間帯にご案内できるよう、早朝の出発時間を設定しております。

セブ市内・マクタン島内のホテルからオスロブまでは車で約3〜4時間の移動時間が必要なため、お迎え時間は午前2時30分頃〜となります。お車内でゆっくりお休みいただけるよう、快適な専用車をご用意しております。なお、移動途中のジョリビー等で朝食をお取りいただけます（実費）。

ナイトツアーは18歳以上限定とさせていただいております。フィリピンの法令により、カジノ・クラブ・KTV・バーへの入場は18歳以上のみ許可されているため、18歳未満のお客様はご参加いただけません。

お子様連れでのセブ島の夜をお楽しみいただきたい場合は、市内観光ツアーや車チャーターでのご家族向けプランをご検討いただけますと幸いです。

なお、ご参加時はカジノ入場時にパスポートのコピー提示を求められる場合がございますので、事前にご準備いただけますと安心です。

ファンダイビングは、Cカード（ダイビングライセンス）をお持ちの方を対象としたツアーです。体験ダイビングではございませんので、Cカードをお持ちでない方はご参加いただけません。

ダイビングエリアはマクタン近郊・離島・マラパスクアからお選びいただけます。マラパスクア遠征は早朝3:00のお迎えとなり、所要時間も長くなりますので、事前にご相談ください。

体験ダイビングをご希望のお客様は、ジンベイザメツアー内の「体験ダイビングオプション」もご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

カワサン滝キャニオニングは、最大11メートルの滝からの飛び込みや天然のウォータースライダーといった本格的なアドベンチャーアクティビティです。安全面の観点から、小学校高学年（目安として10歳以上）からのご参加を推奨しております。

なお、6〜16歳のお子様は、現地受付でパスポートの提示を求められる場合がありますので、コピーまたはスマートフォン内の写真をご準備いただけますと安心です。

ご家族でセブ島の自然をお楽しみいただきたい場合、より小さなお子様も安心してご参加いただけるアイランドホッピング（ライフジャケット着用・船上見学可能）、カワサン滝以外のスポットを巡るプラン等もご用意しております。お気軽にご相談ください。