プライバシーポリシー

Cebu Island Tours INC.（以下「弊社」といいます）は、事業を運営する上でお客様からお預かりする個人情報の重要性を深く認識しており、その適切な取り扱いを社会的な責務と捉えております。

弊社は、フィリピン共和国データプライバシー法（Republic Act No. 10173）および日本の個人情報の保護に関する法律をはじめとする関連法令を遵守するとともに、組織として個人情報保護に取り組むため、本個人情報保護方針を定めて全従業員に周知し、お客様の個人情報の保護に努めてまいります。

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、生存するお客様個人に関する情報のうち、氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス・パスポート番号・滞在ホテル名など、特定の個人を識別できる情報をいいます。

クッキー情報やIPアドレスなど単独では個人を識別できない情報も、他の情報と組み合わせて個人を識別できる場合には、個人情報として取り扱います。

クッキー情報およびIPアドレス情報は、それ単独では特定のお客様を識別することができないため、原則として個人情報には該当しないものと弊社は捉えております。

ただし、これらの情報が他の個人情報と紐付いて利用される状況においては、これらも個人情報の一部として取り扱います。

また、ウェブサイトの利用状況把握を目的として、Google Analytics等のアクセス解析ツールを使用する場合があります。お客様はブラウザの設定によりクッキーを無効化することが可能です。

弊社は、お客様の個人情報を取り扱う際には、その利用目的を可能な限り具体的に特定したうえで取り扱います。具体的な利用目的は以下のとおりです。

• ご予約・ご相談に対するご案内およびツアー手配のため
• ツアー当日の送迎・現地ガイド業務の遂行のため
• キャンセル時の返金・各種手続きのご連絡のため
• 緊急時（事故・天候不良・急病等）におけるご連絡のため
• お客様からのお問い合わせ・ご要望への対応のため
• サービス向上を目的としたアンケート・口コミの収集のため
• 新ツアー・キャンペーン・お役立ち情報のご案内のため

弊社は、お客様から事前にご同意をいただいた場合を除き、前項で定めた利用目的の範囲外でお客様の個人情報を取り扱うことはございません。

また、事業承継・組織再編等により他の事業者から個人情報を引き継いだ場合についても、お客様の事前同意なしに、引継ぎ前の利用目的の枠を越えて当該個人情報を取り扱うことはいたしません。

ただし、以下のいずれかに当てはまる状況については、この限りではございません。

• 関連法令の定めに基づくとき
• 人の生命・身体または財産を保護する必要があり、かつお客様からの同意取得が現実的に困難なとき
• 公衆衛生の改善や児童の健全な育成促進に特段の必要性があり、かつお客様からの同意取得が現実的に困難なとき
• 国・地方公共団体またはその受託者が法令上の事務を実施する際に協力が必要であり、お客様の同意取得によって当該事務に支障をきたすおそれがあるとき

弊社は、適法かつ公正な手段によってお客様の個人情報を取得し、偽りその他の不正な手段による取得を行うことはございません。

主な取得経路は、LINE公式アカウント・メール・お問い合わせフォームを通じてお客様ご自身からご提供いただく方法です。

また、満15歳未満のお子様からは、保護者の方の同意を得ることなくみだりに個人情報を収集することのないよう留意いたします。

弊社は、お客様の個人情報を取得するに先立ち、その利用目的をあらかじめ公表または明示いたします。ただし、以下のいずれかに当てはまるときはこの限りではございません。

• 利用目的の通知や公表を行うことにより、お客様または第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがあるとき
• 利用目的の通知や公表を行うことにより、弊社の権利または正当な利益を害するおそれがあるとき
• 国・地方公共団体が法令上の事務を実施する際に協力する必要があり、利用目的の通知や公表を行うことで当該事務の遂行に支障をきたすおそれがあるとき
• 取得の状況に照らして利用目的が明らかであると認められるとき

弊社は、個人情報の利用目的を見直す必要が生じた場合、もとの利用目的との間に合理的な関連性が認められる範囲内でのみ、見直しを行います。利用目的を見直した後は、速やかに新しい利用目的をお客様にお知らせするか、本ウェブサイト上でご案内いたします。

弊社は、お客様の個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐとともに、その他の安全管理が確実に図られるよう、個人情報保護に関する社内規程を整備し、全従業員に対して必要かつ適切な監督を行っております。

具体的には、個人情報を取り扱うスタッフを限定したアクセス権限の設定、保管データの暗号化、業務端末へのセキュリティ対策ソフト導入、全スタッフへの定期的な個人情報保護研修などを実施しております。

弊社は、以下のいずれかに当てはまる場合を除き、お客様の事前同意なく個人情報を第三者へ提供することはございません。

• 関連法令の定めに基づくとき
• 人の生命・身体または財産を保護する必要があり、かつお客様からの同意取得が現実的に困難なとき
• 公衆衛生の改善や児童の健全な育成促進に特段の必要性があり、かつお客様からの同意取得が現実的に困難なとき
• 国・地方公共団体またはその受託者が法令上の事務を実施する際に協力が必要であり、お客様の同意取得によって当該事務に支障をきたすおそれがあるとき
• ツアー実施に必要な範囲で送迎業者・ボート運行会社・宿泊施設・保険会社等の業務委託先に提供する場合（弊社と機密保持契約を締結したうえで必要最小限の情報のみ提供）

弊社は、個人情報の取り扱いに関する以下の事項について、お客様がいつでも確認できる状態を維持するとともに、お客様からのご照会があった場合には速やかにご回答いたします。

• 弊社の名称および所在地
• 個人情報の利用目的（個人情報の保護に関する法律において、その義務がないと規定されるものを除きます）
• 個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口
• 個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求の手続き

お客様からのご照会に対し、ご回答を差し控える判断をした場合には、その旨を速やかにお伝えいたします。

お客様ご本人から個人情報の開示をお求めいただいた際は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、速やかに開示いたします。ただし、開示することによって以下のいずれかに当てはまる場合は、その全部または一部を開示しないことがあり、開示しない判断をしたときは、その旨を速やかにお知らせいたします。

• お客様ご本人または第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがあるとき
• 弊社業務の適正な運営に著しい支障をきたすおそれがあるとき
• 他の法令に違反することとなるとき

なお、アクセスログ等の個人情報以外の情報については、原則として開示の対象外といたします。

お客様ご本人から、保有する個人情報の内容が事実と異なるとして、訂正・追加または削除（以下「訂正等」といいます）をお求めいただいた場合、他の法令により特別な手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内で速やかに必要な調査を行います。

調査の結果に基づき、個人情報の内容について訂正等を実施し、その内容をお客様にお知らせいたします。

お客様ご本人から、個人情報があらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われている、または偽りその他の不正な手段により取得されたという理由で、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます）をお求めいただいた場合、速やかに必要な調査を行います。

調査の結果に基づき、個人情報の利用停止等を実施し、その内容をお客様にお知らせいたします。ただし、利用停止等を行うために多額の費用を要する場合や、その他利用停止等を実施することが困難なときであって、お客様の権利利益の保護に必要な代替措置が可能な場合は、当該代替措置を講じます。

本プライバシーポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。